Privacybeleid Pilates@Murielle

Laatst aangepast op: 7 juli 2026

Bij Pilates@Murielle vinden we vertrouwen belangrijk. Niet alleen in de manier waarop we je begeleiden op de mat, maar ook in de manier waarop we omgaan met jouw persoonsgegevens.

In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe we ze bewaren en welke rechten jij hebt.

1. Wie zijn wij?

De verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens is:

Pilates@Murielle vzw
Meerstraat 115
3300 Tienen
België

Ondernemingsnummer: BE0875.610.981
E-mail: pilatesmurielle@gmail.com

Voor vragen over jouw persoonsgegevens of dit privacybeleid kan je ons contacteren via bovenstaand e-mailadres.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen we?

We verzamelen enkel persoonsgegevens die nodig zijn om jou correct te informeren, in te schrijven, toegang te geven tot onze diensten of je veilig te begeleiden.

Afhankelijk van hoe je met Pilates@Murielle in contact komt, kunnen we volgende gegevens verwerken:

• naam en voornaam

• e-mailadres

• gsm- of telefoonnummer

• gegevens over je inschrijving, reservatie, annulatie, beurtenkaart of lidmaatschap

• betaal- en facturatiegegevens

• gegevens over je deelname aan lessen, trajecten of online programma’s

• berichten die je ons zelf stuurt via e-mail of contactformulier

• foto’s, video’s of reviews wanneer je daar toestemming voor geeft

We vragen bij inschrijving niet systematisch naar medische gegevens. Soms deel je zelf spontaan informatie over je lichaam, rugklachten, blessures, zwangerschap, beperkingen of aandachtspunten. Die informatie gebruiken we enkel om jou veilig en verantwoord te begeleiden.

We bewaren deze informatie niet apart in een medisch dossier. Coaches hebben hier geen automatische toegang toe, tenzij jij die informatie zelf met hen deelt of hier uitdrukkelijk toestemming voor geeft.

3. Waarvoor gebruiken we jouw gegevens?

We gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen.

Contact en communicatie

Wanneer je ons contactformulier invult of ons een e-mail stuurt, gebruiken we je naam en e-mailadres om jouw vraag te beantwoorden.

Contactaanvragen kunnen terechtkomen in onze mailbox of in een automatische mailcampagne. Je kan je op elk moment uitschrijven voor automatische mails.

Inschrijvingen en reservaties

Wanneer je lessen volgt bij Pilates@Murielle, verwerken we gegevens die nodig zijn om je inschrijving, reservatie, annulatie, beurtenkaart, lidmaatschap of aanwezigheid correct te beheren.

Hiervoor gebruiken we onder andere Eversports.

Online trajecten en programma’s

Wanneer je deelneemt aan een online traject, gratis aanbod of digitaal programma, gebruiken we je gegevens om je toegang te geven tot de juiste inhoud en om automatische mails te sturen die bij dat aanbod horen.

Hiervoor gebruiken we onder andere Systeme.io.

Betalingen en facturatie

Voor betalingen, abonnementen, domiciliëringen en facturen verwerken we de gegevens die nodig zijn om je betaling correct te registreren en onze boekhoudkundige verplichtingen na te komen.

Betalingen verlopen via externe betaalproviders zoals Mollie, Stripe of via domiciliëring. Pilates@Murielle bewaart zelf geen volledige betaalkaartgegevens.

Nieuwsbrieven en automatische mails

Wanneer je je inschrijft voor een gratis aanbod, online traject, programma of nieuwsbrief, kunnen we je automatische mails sturen die bij dat aanbod horen.

Bestaande klanten kunnen ook nieuwsbrieven ontvangen met praktische informatie, inhoudelijke mails, updates over lessen, trajecten, workshops, de studio en de online app.

Onderaan elke nieuwsbrief of automatische mail staat een uitschrijflink. Je kan je dus altijd uitschrijven.

Foto’s, video’s en reviews

Tijdens lessen, activiteiten of momenten in de studio kunnen soms sfeerbeelden gemaakt worden.

We gebruiken herkenbaar beeldmateriaal van klanten enkel met toestemming. Wil je liever niet herkenbaar in beeld komen? Laat het ons gerust weten. We respecteren dat zonder probleem.

Reviews gebruiken we enkel met voornaam. Wanneer er een foto bij een review staat, gebeurt dat enkel met toestemming.

Je mag je toestemming voor het gebruik van foto’s, video’s of reviews altijd intrekken door ons te contacteren via pilatesmurielle@gmail.com. We verwijderen het materiaal dan waar dat praktisch en technisch mogelijk is.

Online sessies

Wanneer we Zoom of een gelijkaardig platform gebruiken voor online sessies, verwerken we enkel de gegevens die nodig zijn om die sessie te organiseren.

Social media

Pilates@Murielle is actief op onder andere Facebook en Instagram. Wanneer je met onze pagina’s communiceert, gelden ook de privacyvoorwaarden van die platformen.

Als er in de toekomst een besloten Facebookgroep gebruikt wordt voor begeleiding of community, kies je zelf of je lid wordt en welke informatie je daar deelt.

4. Op welke basis verwerken we jouw gegevens?

We verwerken jouw persoonsgegevens enkel wanneer daar een geldige reden voor is.

Dat kan zijn:

• omdat het nodig is om onze overeenkomst met jou uit te voeren, bijvoorbeeld voor lessen, reservaties, lidmaatschap, online trajecten of betalingen

• omdat we wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren, bijvoorbeeld voor boekhouding en facturatie

• omdat je toestemming hebt gegeven, bijvoorbeeld voor foto’s, video’s, reviews of bepaalde communicatie

• omdat we een gerechtvaardigd belang hebben, bijvoorbeeld om bestaande klanten praktische informatie te sturen over lessen, begeleiding of aanbod, zolang jouw rechten gerespecteerd blijven

5. Welke systemen en externe partijen gebruiken we?

Om onze werking goed te organiseren, gebruiken we externe systemen. Die systemen verwerken bepaalde gegevens in opdracht van Pilates@Murielle of treden op als eigen verwerkingsverantwoordelijke.

We gebruiken onder andere:

• Systeme.io voor online trajecten, formulieren, e-mailcampagnes en automatisaties

• Eversports voor reservaties, beurtenkaarten, memberships, inschrijvingen en facturen

• Mollie en Stripe voor online betalingen

• bankinstellingen voor domiciliëringen

• Meta, Facebook en Instagram voor social media

• Zoom voor online sessies of gesprekken

• e-maildiensten voor gewone communicatie

• boekhouder of accountant voor boekhouding en wettelijke verplichtingen

We geven enkel gegevens door die nodig zijn voor het doel waarvoor het systeem gebruikt wordt.

We verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden.

6. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig.

• Klantgegevens blijven bewaard zolang je klant bent en zolang dat nodig is voor administratie, opvolging en wettelijke verplichtingen.

• Facturatie- en boekhoudkundige gegevens worden bewaard volgens de wettelijke bewaartermijnen.

• Nieuwsbriefgegevens bewaren we tot je je uitschrijft.

• Contactaanvragen worden bewaard zolang nodig is om je vraag op te volgen of zolang je in een automatische mailcampagne zit.

• Gezondheidsinformatie wordt niet apart opgeslagen. Als je ons spontaan lichamelijke of medische aandachtspunten mailt, gebruiken we die enkel voor veilige begeleiding en bewaren we die niet langer dan nodig.

• Foto’s, video’s en reviews blijven gebruikt zolang je toestemming geldt of tot je vraagt om ze te verwijderen, voor zover dat praktisch en technisch mogelijk is.

7. Cookies

Onze website gebruikt een cookiebanner waarmee je cookies kan aanvaarden of weigeren.

Volgens de informatie waarover wij momenteel beschikken, gebruiken we geen Google Analytics, geen Meta/Facebook Pixel en geen externe tracking scripts op onze website.

De website kan wel strikt noodzakelijke cookies gebruiken. Die zijn nodig om de website technisch goed te laten werken. Voor strikt noodzakelijke cookies is geen toestemming vereist.

Wanneer er in de toekomst toch analytische, marketing- of trackingcookies gebruikt zouden worden, vragen we daarvoor toestemming via de cookiebanner. Je kan die toestemming dan aanvaarden of weigeren.

8. Beveiliging van jouw gegevens

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of ongewenste verspreiding.

We beperken de toegang tot persoonsgegevens tot wie die gegevens nodig heeft voor de werking van Pilates@Murielle.

9. Gegevens van minderjarigen

Het aanbod van Pilates@Murielle is in principe gericht op volwassenen.

Minderjarigen kunnen enkel deelnemen met toestemming van een ouder of wettelijke voogd.

10. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• te vragen welke persoonsgegevens we van jou bewaren

• foutieve gegevens te laten verbeteren

• gegevens te laten verwijderen wanneer daar een geldige reden voor is

• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen

• je toestemming in te trekken

• je uit te schrijven voor nieuwsbrieven of automatische mails

• te vragen om je gegevens over te dragen, voor zover dat wettelijk van toepassing is

• een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit

Wil je één van deze rechten uitoefenen? Mail dan naar pilatesmurielle@gmail.com.

We bevestigen je vraag zo snel mogelijk en proberen binnen 48 uur te antwoorden. Als je vraag meer tijd vraagt, behandelen we die binnen de wettelijke termijn.

11. Klacht indienen

Als je vindt dat we niet correct omgaan met jouw persoonsgegevens, mag je ons altijd eerst contacteren via pilatesmurielle@gmail.com. Dan bekijken we samen hoe we dit kunnen oplossen.

Je hebt ook het recht om klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

12. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan aangepast worden wanneer onze werking, systemen of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie staat altijd op onze website.